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全域旅游一体化服务平台

发布日期:2022-04-02 来源:睿阳科技
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全域旅游一体化服务平台是依据国务院办公厅印发《关于促进全域旅游发展的指导意见》、国务院印发《十四五旅游业发展规划》等文件,深度整合互联网、物联网、云计算、GIS等技术,形成的在旅游体验、旅游产业发展、旅游行政管理等方面采集、分析、综合利用数据信息的数字化、智能化应用平台。旨在完善区域内文化旅游公共服务设施、提升旅游品牌形象、提高文化旅游行政管理综合执法水平和效率,体现区域内那里都是风景,那里都是服务,那里都是管理的一体化旅游思想。

全域旅游一体化服务平台包括“一个中心、三大平台、一个窗口”,即全域旅游“131体系”。“1”个中心运营监测中心。“3”大平台产业运行监测与应急指挥平台、综合执法指挥平台、宣传营销综合服务平台。“1”窗口:“一部手机游”。通过对数据和系统的整合,形成了综合指挥平台、信息共享平台、数据交换平台、应用集成平台、技术支撑平台、市场调度平台和实时监控平台的统一,进一步提升了旅游市场监管水平,增强了旅游突发事件应急处置能力,实现了旅游管理、服务和营销智慧化,达到了文化旅游管理部门对文化旅游产业的“监管监测、预防预警、可联可控、有效有序”的目的。

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1、运营监测中心

以先进、成熟的数字图像、网络技术、计算机信息技术、自控技术、现代化通信技术为基础,通过统一的数据标准化接口实现数据采集,经过数据加工,提炼,进行大数据展示和分析,为相关部门和领导提供科学决策依据。

2、产业运行监测与应急指挥平台

旨在构建旅游日常运行监测、监管调度及安全应急管理联动指挥体系,推进行业运行监管向数字化、网络化、自动化、标准化迈进。及时、有效地整合文旅信息,为日常管理、辅助决策提供服务,促进文旅业的管理更加规范化、科学化、智能化;强化行业监管,为文旅业服务质量的提升打下坚实基础;并结合景区数据及通信运营商提供的游客分析数据,有效进行客流分析、预判及预警,提高旅游品质的同时,降低旅游突发事件的发生概率;全面提高各类旅游突发事件应急处置能力,保障游客的生命财产安全,促进行业监管由事后、被动管理向主动全程、实时管理转变。

3、综合执法指挥平台

依托运营监测中心,建设覆盖全网共享、全时可用、全程可控的综合执法指挥平台,对区域内旅游活动相关的应急事件上报、应急事件处理、应急预案、应急机构、应急人员等进行统一的管理,通过人工采集、系统对接、视频监控等手段获取应急事件信息,协调联动公安、消防、卫生、交通等应急机构和人员,及时处置,保障旅游产业健康有序发展。

4、宣传营销综合服务平台

建成宣传营销综合服务平台,实现在线购票、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等服务的后台支持体系,为游客提供各项旅游配套服务。

5、一部手机游

通过建设“一部手机游”小程序,整合全区各景点及景区周边旅游配套服务信息,涵盖智能导游、电子讲解、实时信息推送、在线选店预订、网上支付等功能。特别针对自助游的用户,提供旅游相关资讯实时推送、景点信息咨询、智能导览、景点景观导航、景点评价及一键分享等功能。为外地游客提供游、行、住、吃、娱、购的全方位智能化服务。


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产品特点.png

1、借助互联网拉近客源地游客与目的地的空间距离,为游客出行提供更多选择。

2、为游客带来从线上咨询、在线预订到线下体验、轻松畅游的一机游服务。

3、以透明化的线上旅游集散中心模式驱动服务品质提升,打造优质全域旅游品牌形象。

4、实现旅游交易全程可溯源,服务品质与价格有监管有保障,激励游客放心消费。

5、旅游监管信息化,游客维权零成本,提升地方旅游产业监管效率。

6、有效促进当地优势旅游相关资源整合,实现平台化运营。

7、促进景区、涉旅企业与游客之间的互动营销和深度营销。

8、有利于各旅游商户间的互动与合作,增强各自的营销能力和联合营销能力。

9、形成地方特色的线上旅游商圈,提升周边商户参与旅游产业积极性,增加财政收益。

10、实现目的地各旅游相关数据的汇集、分析,为各方运营管理提供直观数据支持。


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