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睿阳智慧社区综合服务平台

发布日期:2019-11-19 来源:睿阳科技
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       智慧社区APP通过建立手机APP、微信公众平台,发动辖区居民利用自己手机,以文字、语音、图片、视频等形式随时将生活中的各种问题上报给平台,让每一名群众都成为网络端,让每一部手机都是信息终端。街道办事处的网格工作人员负责管理平台,对群众上报的问题进行整理归类,在第一时间准确交办给职能科室,高效处置,快速解决。

       为了更好地提供社区为民、便民、利民服务,中心社区利用现代化、科技化和信息化的手段,利用手机APP、微信公众平台让社区居民随时随地打开手机就能看到社区工作动态,了解社区服务内容,读到社区居民读本,分享社区活动;同时,社区居民可以通过APP或微信实现在线互动,提出服务诉求,表达参与社区活动愿望等。

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 一、智慧社区综合服务门户

       智慧社区服务主要通过社区门户和街道门户为社区居民,社会组织提供及咨询服务,事项服务,交流互动为一体的综合便民服务门户,在服务门户上不仅可以实时查询政策咨询、办事指南、组织机构等信息,还可以在线进行事项申请,享受多方提供的便民服务。

1、社区门户

      社区级门户实现本社区信息、公共信息、政策文件以及办事指南的发布,提供社区级信箱,开辟本社区居民咨询投诉通道,实现各类事项的一站式受理服务。

2、街道门户

      街道级门户实现本街道信息的发布,自动汇聚所辖范围的各社区信息,建立街道级领导信箱,接收群众意见。

二、移动终端管理系统(民众

      移动终端管理系统是通过建设智慧社区掌上服务通(“便民通”),结合移动客户端,市民在移动终端(智能手机)上可以定位出目前的位置或者目的的位置,结合地图数据,实现导航式服务获取。其包括新闻资讯、我的社区、社区互动、社区咨询、生活服务、我的服务、我的诉求、手机搜索、地图导航、个人中心等方面。

1、新闻资讯:实时查询社区发布的时政要闻、社区党建、社区治理、社区文化等社区管理相关的信息。

2、我的社区:社区居民注册登录成功之后可以通过“我的社区”查询社区概况和与我相关的咨询服务。

3、社区互动:包括诉求提交、事项办理回音壁、社区圈等功能。

4、社区咨询:查询各类社区服务机构发布的最新服务咨询信息。

5、生活服务:系统为社区居民提供多种多样的、日常所需的便民服务功能。

6、我的服务:将生活服务中常用的服务事项添加到“我的服务”中,方便快速取用。

7、我的诉求:包括我要提问,办理查询。

8、手机搜索:根据用户的搜索条件,搜索到各频道的信息,搜索结果可以根据设定的条件进行智能排序。

9、地图导航:利用手机的定位和导航功能,结合手机在线的地图模式,将社区平台的搜索信息与手机的位置信息相结合和利用。

10、个人中心:通过个人中心,民众可以快速注册,注册提供短信验证码验证。注册登陆后,可以查看提交问题的处理状态,并可以进行修改密码、设置等操作。

三、网格员移动智能终端(政府)

      网格员通过移动智能终端,实现网格业务的移动处理。主要提供网格信息查询与维护、问题上报、紧急报警、即时业务调度、实时定位、工作日志和考核结果查询、公共服务信息查询、入格事务办理办理等功能。

四、后台业务管理平台

      网格员管理、信息发布、用户管理、菜单界面管理、系统日志管理。

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        1、智慧社区APP的建设思路为通过网格化管理理念,实现了管理对象精细化,管理责任网格化,管理流程闭环化、考核评价长效化、管理手段智能化。

        2、智慧社区APP的项目建设内容以通过信息化手段,借助PDA设备,为网格员开发定制化应用,与网格化服务管理平台对接,将数字城管、治安防范、计生普查、社情民意采集、流动人口和出租房屋管理等功能有机结合起来,及时了解、受理反馈各类社情民意,处理突发事件、采集基础数据。构建以街道、社区和单元网格为基础的区域精细化分层管理体系按照“街-社区-网格”三级进行管理,并实现监督、管理功能的分离与协同。

        3、智慧社区APP项目建设涵盖数据共享原则、先进性原则、适用性原则、实用性原则、可扩展性原则。

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